Vision Helpdesk
Gestione sin esfuerzo las interacciones con los clientes de todos los canales en un solo lugar con este software de asistencia, que ofrece automatización para obtener respuestas más rápidas y organizadas.
Transforme la comunicación de su empresa en una experiencia fluida con Multi Channel Help Desk Software. Esta herramienta reúne todas las interacciones con los clientes, ya sea por correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales o solicitudes web, en un único sistema de tickets organizado. Automatice su proceso estableciendo acuerdos de nivel de servicio (SLA), rutas de escalado y reglas de flujo de trabajo, incluida la asignación de tickets por turnos, para agilizar las operaciones de su servicio de asistencia. Tome el control de su flujo de trabajo de tickets con la automatización basada en reglas. Defina criterios específicos y deje que el sistema determine los pasos siguientes, asegurándose de que cada solicitud recibe la atención que necesita. Configure horarios de atención y establezca SLA exhaustivos y reglas de escalado multinivel para garantizar respuestas y resoluciones puntuales para sus clientes. Manténgase informado con alertas de notificación personalizables. Establezca reglas basadas en eventos y criterios de los tickets, y reciba actualizaciones directamente en su correo electrónico personal. Ahorre tiempo con macros que le permiten realizar varias acciones en los tickets -como actualizar el estado, cambiar de departamento o ajustar las prioridades- con un solo clic.
